Häufig gestellte Fragen

Alle Fragen rund um Materialien, Herstellungsprozess, Versand und Rücksendung findest du in diesen FAQs. Sollten noch Fragen offen sein, sende gern eine Nachricht über das Kontaktformular oder starte einen Chat.

Versand & Lieferung

Rücksendungen

Materialien & Herstellung

Pflegehinweise

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Nach deiner Bestellung wird diese innerhalb von 2–3 Werktagen von Hand bedruckt.

Ab Versand mit DHL beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands weitere 1-3 Werktage. In das EU-Ausland kann der Versand zwischen 2 und bis zu 7 Werktagen dauern.

Besonders zu Stoßzeiten (z. B. Weihnachten) kann es etwas länger dauern.

feingefuehl steht für Qualität und Nachhaltigkeit statt Fast Fashion – danke für deine Geduld und deine bewusste Entscheidung!

Wie kann ich den Status meiner Sendung überprüfen?

Mit dem Versand deines Artikels erhältst du eine Trackingnummer, unter der du den Lieferstatus jederzeit mitverfolgen kannst.

Erfolgt der Versand umweltfreundlich?

Dein neues Lieblingsstück wird nicht nur fair und ressourcenschonend produziert, sondern auch klimafreundlich aus Deutschland versendet:

Der Versand erfolgt mit DHL GoGreen – CO₂-Emissionen werden dabei durch zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen, auch ins EU-Ausland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 4,99€ und entfallen ab einem Einkaufswert von 69€.

Die Kosten für einen Versand in EU Länder (u.a. Österreich) betragen 9,99€ und entfallen ab einem Einkaufswert von 149€.

In das EU-Ausland (u.a. auch in die Schweiz) erfolgt derzeit leider kein Versand.

Mein Paket wurde wieder zum Absender zurückgeschickt.

Sollte dein Paket aus einem der folgenden Gründe an feingefuehl zurückgesendet werden, müssen die angefallen Kosten leider von dir getragen werden:

  • das Paket wurde nicht in der Postfiliale abgeholt
  • der Name an der Klingel fehlt oder ist nicht eindeutig zu identifizieren
  • es wurden falsche Angaben bei der Adresseingabe gemacht.

Kann ich reduzierte Ware umtauschen?

In der Kategorie "Sale" findest du reduzierte Einzelstücke, die du nur gegen andere Größen zum regulären Produktpreis umtauschen kannst. Es handelt sich um qualitätsgeprüfte retournierte Ware, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon selbstverständlich unberührt.

Ein Artikel ist beschädigt bei mir angekommen.

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht der beschriebenen Qualität entsprechen, erfolgt selbstverständlich schnellstmöglich ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

Alle Produkte werden erst nach sorgfältiger Qualitätskontrolle in der Produktionsstätte versendet – dennoch können im Einzelfall Fehler auftreten.

Mir gefällt der Artikel nicht.

Es tut mir leid, dass dir deine Bestellung nicht gefällt! In diesem Fall besteht selbstverständlich die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen.

Um Rücksendungen möglichst zu vermeiden und Ressourcen zu schonen, wird darum gebeten, die Kaufentscheidung im Vorfeld bewusst zu treffen.

feingefuehl steht für verantwortungsvollen Konsum – gegen Überproduktion und für langlebige Lieblingsstücke.

Wer unsicher bei der Größe ist, findet in jeder Artikelbeschreibung eine ausführliche Größentabelle zur Orientierung.

Ich möchte einen Umtausch gegen eine andere Größe.

Wenn die gewählte Größe dir nicht passt, hast du die Möglichkeit, dein Statement Piece innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine andere Größe umzutauschen. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rücksendung leider nicht übernommen werden können.

Entstehen Kosten durch die Rücksendung?

Da feingefuehl ein kleines Herzensprojekt ist, können die Rücksendekosten leider nicht übernommen werden. Diese betragen für T-Shirts und Taschen 5,99€ sowie für Sweatshirts und Pullover 6,99€. Die Rücksendekosten werden im Falle eines Umtauschs von deiner ursprünglichen Zahlungsmethode eingezogen bzw. bei einer Rückerstattung von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Du kannst eine Rücksendung sowie einen Umtausch ganz einfach über das Kontaktformular oder den Chat anmelden. Ich melde mich dann zeitnah bei dir zurück.

Wie verpacke ich die Rücksendung?

Es wird darum gebeten, den/die Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Achte darauf, die Öffnung des Pakets mit einem geeigneten Klebestreifen sicher zu verschließen.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung wird dir der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Aus welchem Material bestehen die Textilien?

Alle Shirts, Sweatshirts, Hoodies und dünnen Stoffbeutel bestehen zu 100% aus Bio-Baumwolle.

Für die dicken Stoffbeutel werden recycelte Baumwolle und recyceltes Polyester verwendet.

Alle Zertifizierungen und detaillierte Angaben zu den Materialien findest du in der Artikelbeschreibung.

Sind die Produkte fair produziert?

Faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen stehen bei feingefuehl an oberster Stelle – nicht nur im eigenen Anspruch, sondern auch in der Zusammenarbeit mit den Lieferanten. Um die Einhaltung sozialer und ethischer Standards zu gewährleisten, arbeiten diese eng mit ihren Textilfabriken zusammen und führen regelmäßige Audits durch.

Die ausgewählten Shirts, Pullover und Taschen werden erst nach Bestellung in einer kleinen Druckerei in Deutschland von Hand bedruckt – so wird nicht nur Überproduktion vermieden, sondern auch
Sorgfalt in jeder einzelnen Bestellung gewährleistet.

feingefuehl steht für Respekt – gegenüber dem Planeten und allen Menschen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Welche Tinte wird für den Druck verwendet?

Was Dich berührt, wird bekanntlich Teil von dir. Deshalb werden ausschließlich wasserbasierte Tinten verwendet, die zu 100% umweltfreundlich sind. An deinem neuen Lieblingskleidungsstück ist also alles nachhaltig und umweltfreundlich - bis in die letzte Faser.

Wie wasche ich meine Textilien?

Alle T-Shirts, Sweatshirts und sogar Stoffbeutel sind bei 30°C maschinenwaschbar. Achte bitte darauf, sie nur mit gleichfarbigen Kleidungsstücken zu waschen und drehe sie vor dem Waschen auf links. So wird der Aufdruck bestmöglich geschont und du hast noch lange Freude an deinem Kleidungsstück bzw. Accessoire.

Darf ich meine Textilien in den Trockner geben oder bügeln?

Nein, in den Trockner solltest du sie auf keinen Fall geben, denn dies schadet dem Aufdruck.

Du kannst sie jedoch vorsichtig bügeln, wenn du Folgendes beachtest:

  • nur auf links bügeln
  • nicht zu heiß bügeln (max. 110°C)
  • keinen Dampf benutzen.